我為什麼要來報名MTa工作坊，然後還跟老婆說這堂課是領導統御與團隊管理課程呢？這就要話說從前……
狀況一
我：往左轉然後往前走，趕快過去躲起來
柔：我往左了呀但是電腦不聽我的話
我：你按左邊就對了
柔：我有呀！
我：按左！按左！按左！你到底在搞甚麼是不是左右不分！！
柔：哇…….(開始大哭)
這是switch的瑪莉歐派對中的小遊戲：坦克大戰，它的操作是以戰車視角分左右而非螢幕的左右(這句話有幾個人馬上聽得懂？)，比如上面這張圖中的藍坦克，如果要把它移進灰色方塊，要做的操作是先把搖桿往左扳再往上推(車頭左轉再前進)，但柔的理解是要往螢幕右下方移動，才會一直往右扳；所以柔柔每次玩這遊戲都玩到暴哭然後我看到暴氣，我無法理解她為何不聽我指揮，柔也只能用哭聲抗議為什麼我看不出電腦都不聽她指令。
狀況二
我：手術室需要買幾張手術圓凳，有液壓升降更好，再麻煩申請採購。
總務：經比價後已向廠商採購。
3天後……收到的圓凳是圖左而非圖右……(真實案例)
是否常常覺得自己講得很清楚了，結果還是會有人做錯？是他聽不懂、還是我講不清楚、還是兩個人根本不在同一個頻道上呢？是否有先把ground rule講清楚說明白，還是大家都覺得你知道我的明瞭，我是你的蛔蟲你是我的蟯蟲，不需要講那些太基本的東西？在會議中看到錯誤時大家欲言又止，都是成年人了不要不給人面子，別指名道姓指責人，關係管理很重要對不對？大家和和氣氣的不是很好嘛！
然後……就沒有然後了，只能等結果出爐後互相怪罪、大吵大鬧，還是我們每個人都有錯，記住教訓下次別再犯就好。
只是有時候，這團隊就沒有下次了！
這些案例在工作中生活中不勝枚舉，但卻又不知道怎麼去改善，正好看到MTa的報名資訊，就決定來了！
MTa Insights®是一套由英國的MTa Learning公司所開發的教具及教學方法，他們的團隊也多次在全球最權威的人才發展協會ATD發表專題講演而深受肯定。這個結構系統化的活動，可以讓你加強「溝通、團隊合作、問題解決、加強績效」四個領域的能力。 (來源：https://www.nego.com.tw/course04.aspx )
第一單元當然就是破冰，團隊如何快速認識彼此、甚至認識整個班的人呢？最重要的當然就是要有記憶點，讓人有一個深刻的印象，所以我在組內介紹時只強調兩件事：我是醫生，準備去紐西蘭讀商管碩士；或者也可以講一個故事，讓人哈哈大笑後自然也會有印象。
而當別人在自我介紹時，你是在滑手機、還是在聆聽呢？有沒有適時提問、幫助他人融入，還是就滔滔不絕自說自話呢？能不能洽當的稱讚人、表現尊重及開放心胸呢？這些自己有沒有做到，要在心裡打分數嗎？別擔心，這堂課最有價值的就是各式各樣的checklist，幫助你回頭看看哪裡做得好哪裡沒做到。
自我介紹完之後，就是進入教具的環節啦！背靠背心連心馬上開始練習怎麼讓人心中大罵靠背給予指示，果然我以為我說出的指令，跟接收到的命令完全是兩回事；我看著說明書口中說要把零件組成一個阿姆斯特朗旋風噴射阿姆斯特朗砲特殊的形狀、但接收指令的卻無法順利完成，我的前面或你的前面、我的左邊還是你的左邊，後來我才發現主體要垂直還是水平我根本沒有先講，後面當然一直打結無法完成。
因為MTa這套教具有授權限制，加上看到後會影響未來想上課的創意發想，所以不能直接揭露教具組裝完成後的廬山真面目，只能說是個充滿樂趣的大型玩具呀！而我們這組恰好抽中了室內設計師大雄，太陽能廠房工程師阿亞，半導體工程師宇晨，加上兩位醫師Jason和我；你想五個臭男生在一起，當然都有亂拚亂湊機械的經驗，所以在需要發揮創意組合積木的比賽我們都是輕鬆取勝，一路領先。
在比賽後的checklist，還可以幫助大家回顧一下過程中是否有爭執呢？還是無法堅持自己的想法呢？有沒有人意見說不出來、被忽略了呢？有沒有發問、傾聽、鼓勵呢？藉著一張張的表格，讓大家可以寫出心裡的話，檢討時才能更用心找出進步的方法。你說寫出實話不怕衝突嗎？與其開會時一團和氣最後輸了生悶氣，倒不如會議上來點衝突說出問題，贏了後不是更開心嘛！而且記得要多用動詞跟名詞，不要用形容詞！
不過在回想時我發現，不知道別組狀況如何？我們這組沒有選出組長，只是運氣很好大家都自己找到工作做(扁平化組織？)，沒有人在發呆也沒有互相干擾，才能順利快速完成每個挑戰；但也許就是太順利了，所以檢討時都找不到甚麼可以改進的地方找出這幾點能改進的地方～
第一個就是分工，不要一開始就大家都去摸，如果能先分配每個人的項目，也許能做到更快更好，或者指定個supervisor來協調人力，隨時互相支援，都能讓過程更順利。
第二個就是一定要設check point，不要急著一直做一直做，到最後才發現「啊！這邊不行！」然後又重來，如果發現不行但沒時間重來就完蛋了～
第三個就是一定要有備案，如果原來的方案一直失敗，至少要有一個(甚至多個)備案，而不是一根腸子通到底，一個方案拚到時間到……然後0分。
第四個要勇於嘗試，現在是第一又如何，為什麼不試著成為史上第一，甚至成為無人能破記錄的第一呢？
最後也是最重要的，要懂得分出技術性及非技術性的問題，並且能把預估跟實際的順序及時間列出來，藉此找出bottleneck，並且一步步去修正它。
而在團隊中，你希望成員達到期望，該給他甚麼呢？送他到處去上課，他就會有能力達成期望？還是給他高額的獎金，他就會有動機達成期望？其實有一點很重要的，但很容易被忽略的，就是意願。這三項缺一不可，合在一起才能讓員工達到你的期望啊！
等到了最後一項比賽，我們這組的缺點馬上就跑出來了……不會管錢！(能力不足呀！)
財務上的規劃一蹋糊塗，原因就是看不懂題目～明明大家都拿到相同的題目，我們卻一直鬼打牆，直到第二階段第三階段時大家才慢慢了解，也做出很大的進步，連流程中的瓶頸也發現、改善了；可惜還是被人超車，一整場的第一名就在最後一個彎道被超車過去了。
第二名是輸家中的冠軍喔！
喔喔喔所以拿到第二代表我們是…….
還是輸家～～(哭)
擦乾眼淚，繼續拿小孩練習組織管理吧！
SM = Surgical Maniac? 
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